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Master social media e community management

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    Il Master è progettato per trasferire a Marketing e Social Media Manager, liberi professionisti, imprenditori e figure junior le strategie e gli strumenti per gestire la presenza online di un'azienda o di un Brand e sfruttare la capacità dei Social di generare visibilità di prodotti e servizi.

    Il percorso consente di acquisire le tecniche per definire una social media strategy e costruire un piano editoriale di contenuti real time e multicanale; disegnare nuovi percorsi di incontro tra marca e cliente; gestire la Brand Reputation di una marca con Google attraverso SEO & SEA in un’ottica di coinvolgimento, soddisfazione e fidelizzazione della propria community online.


    Informazioni generali

    MODULO 1 31/12/2024 - Orario:
    Durata: Ondemand
    Codice: 1527

    A chi si rivolge il corso?

    Si rivolge a tutti coloro che devono affrontare le sfide della trasformazione digitale e puntano a diventare veri professionisti delle social platform.

     

    Focus: 1° Modulo - Social media tools
    Il Digital Marketing plan
    • Obiettivi: che cos'è e a cosa serve
    • Analisi
    • Definizione degli obiettivi
    • Definizione della strategia
    • Strumenti digitali
    • KPIs, Analisi e misurazione
    Social Media Marketing: organic and paid
    • Attività organica
    • Attività paid
    • L'algoritmo di Facebook e Instagram
    • Il successo sui Social
    Social Media Essentials
    • Facebook
    • Instagram
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Tik Tok, Clubhouse & new channels
    Creazione di una campagna Social Adv
    • FB & IG Advertising objectives
    • La struttura di una campagna FB/IG in piattaforma
    • La struttura di una campagna LinkedIn
    Strumenti del mestiere
    • Tool per il social media management & automation
    • Tool Facebook
    • Tool Instagram
    • Tool Linkedin
    2° Modulo - Digital PR: costruire relazioni con media e influencer

    Mappare i media e gli influencer
    • Digital PR e ufficio stampa
    • Definizione della mappa valoriale e dell'identità collettiva della communities
    • Identificazione e mappatura degli influencers, opinion leaders e snodi della community. Definizione dei needs
    Strategie e tecniche di coinvolgimento earned e paid
    • Brand Journalism
    • Media list, recall, brand Journalism, redazionali e online media relations
    3° Modulo - SEO & SEA: gestire la Brand Reputation di una marca con Google

    Lavorare sulla parte alta del Funnel (e non solo)
    • Il Search Engine Marketing
    • SEO e SEA in un’unica strategia: il Search Intent
    La SEO e il posizionamento organico
    • Introduzione ad alcuni fattori di ranking
    • La link popularity e l’autorevolezza di un sito web
    • La gestione delle informazioni su Google
    Google Ads nelle fasi di Awareness, Interest e Consideration
    • Domanda latente e domanda consapevole
    • Campagne search
    • Le campagne Display e la segmentazione del pubblico
    4° Modulo - Piattaforme e strumenti per la pianificazione pubblicitaria multicanale
    Come definire gli obiettivi e le strategie 
    • I KPI per ciascun obiettivo
    • La definizione del Budget
    • Allocazione del budget sulle diverse piattaforme in base agli obiettivi
    • La massimizzazione del ROI cross platform
    Diverse piattaforme, diversi formati e strumenti pubblicitari  
    • Le piattaforme e gli strumenti utilizzati per la pianificazione pubblicitaria multicanale
    • I formati pubblicitari utilizzati all'interno delle piattaforme
    • Display & Programmatic Advertising
    • Video Advertising
    • I Social
    • Email marketing e Ecommerce
    5° Modulo - Community management e customer care: coinvolgere, soddisfare, fidelizzare

    Gli strumenti del community manager 
    • Social media policy interna ed esterna Documento di Questions & Answers Approccio integrato alla customer care
    • Tutti i canali della customer care e le fasi dell'interazione
    • I chatbot: un aiuto, non un sostituto
    • Focus pratico / caso pratico
    • Esempi virtuosi di community management e come limitare eventuali flame
     Cosa imparerai:
    • Definire una social media strategy e un piano editoriale dei contenuti
    • Disegnare, attraverso canali digitali e community online, percorsi di incontro tra marca e cliente
    • Valutare i risultati degli investimenti social
    Trainer:

    Anna Rachele Capolingua - Founder, creative Director e Copywriter

    Santino Cundari - product & sales manager

    Francesco Colicci - Senior manager marketing services

    Chiara Landi - respondabile del digital department

    In collaborazione con:
    Business School24 S.p.A.
    Master social media e community management